Publicare est pionnier dans le conseil et la fourniture de dispositifs médicaux pour les stomies, le traitement des plaies, l’incontinence et la trachéostomie. Depuis 1993, plus de 125 collaborateurs – notamment dans le service clientèle et la logistique – soutiennent nos clientes et clients dans la prise en charge, l’obtention des ordonnances et la gestion avec la caisse-maladie. Nous sommes là pour un conseil personnalisé, une livraison fiable et un service complet autour des dispositifs médicaux.
Nous sommes en contact avec les personnes concernées, les spécialistes, les institutions, les prestataires de services et les fournisseurs. Car seule une interaction optimale avec tous les interlocuteurs nous permet de répondre au mieux aux besoins de nos clientes et clients. Que ce soit pour la demande de prise en charge des frais par la caisse-maladie ou la formation d’un centre médico-social sur de nouvelles directives LiMA.
Notre histoire a commencé en 1993 avec la conviction que les soins vont au-delà de la simple fourniture de dispositifs médicaux. Silvia et Walter Signer ont fondé Publicare pour accompagner les personnes vivant avec une stomie, une incontinence ou des plaies chroniques, non seulement avec des produits, mais aussi avec de vrais conseils et un soutien personnalisé. Dès le début, l’amélioration de la qualité de vie a été au centre de nos préoccupations – grâce à un accompagnement individuel, des conseils compétents et une prise en charge fiable.
1993 | Création de Publicare dans le garage de Walter et Silvia Signer à Bellikon |
1994 | 250 personnes stomisées dans la base de clientèle |
1997 | Emménagement à Baden-Dättwil |
2001 | Création de Publicare Allemagne |
2002 | Création de Publicare Autriche |
2007 | Reprise de la direction par Martin Künzler |
2007 | Mise en place d’un troisième pilier avec des matériels pour le traitement des plaies |
2008 | Introduction de matériaux pour la tracjéostomie |
2012 | Création de Publicare Autriche |
2015 | Acquisition d’un nouveau bâtiment à Oberrohrdorf |
2017 | Reprise de l’entreprise Publicare AG par JDS/KMT Medical |
2022 | Célébration des 100 ans de JDS |
2023 | Célébration des 30 ans de Publicare en Suisse |
2025 | 10 ans de Publicare Suisse à Oberrohrdorf |
Aujourd’hui, Publicare est le plus grand fournisseur et prestataire de dispositifs médicaux en Suisse et s’engage, avec cœur et expertise, à améliorer la qualité de vie de ses clientes et clients.
Publicare AG, une entreprise de KMT Medical, fait partie du groupe The Firm of John Dickinson Schneider, Inc. Dans ce groupe, on trouve d’une part des entreprises de production dans le domaine des dispositifs médicaux et, d’autre part, des entreprises qui opèrent dans le domaine des soins de santé à domicile.
Nous pensons au-delà des produits – nous offrons des services. Ensemble avec des spécialistes, des caisses-maladie et des fournisseurs, nous veillons à une prise en charge fluide et sans complications. Du premier conseil au traitement avec les assurances – nous simplifions les choses. Notre équipe engagée, composée de personnes du service clientèle, du service externe, du marketing, des achats, de la logistique, des finances, des RH ainsi que de la gestion de la qualité et des processus, travaille main dans la main pour repenser la prise en charge. Publicare incarne la compétence avec une touche de modernité – car la meilleure prise en charge est plus qu’un simple produit. Ce qui nous motive, ce sont les histoires de nos clientes et clients. Le soulagement lorsqu’une solution appropriée est trouvée. Le sourire qui montre que nous faisons une différence.
Le système de santé est complexe. Les solutions pratiques simples sont donc d’autant plus précieuses. Nous investissons beaucoup dans la mise en réseau numérique, pour que les processus soient plus efficaces, mais aussi plus simples. Malgré l’évolution technologique fulgurante, le contact direct avec nous doit être une priorité. Et rester simple.
Une bonne relation avec nos prescripteurs, notre clientèle et nos partenaires, ainsi qu’entre les unités commerciales et les collaborateurs, est d’une importance capitale, selon nous, pour un partenariat à long terme, équitable et équilibré. Grâce à nos événements spécialisés et destinés à la clientèle, aux contacts quotidiens de notre service clientèle et externe et aux enquêtes menées régulièrement, nous nous assurons qu’aucun de vos besoins ne nous échappe.
Pour faire évoluer les choses, il faut tirer profit des connaissances de chacun et de points de vue variés. C’est pourquoi nous élaborons de nouvelles voies et des solutions innovantes en interaction avec nos spécialistes et les personnes concernées. Et nous sommes ravis lorsqu’une nouvelle solution voit le jour, qui facilite le quotidien et se révèle efficace.
